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医患一家亲 座谈促改进

----西安市第一医院召开2017年第三季度医患沟通座谈会   
信息来源:纪监室 樊瑞琪  编辑:杨覃    上传时间:2017年9月14日
       为进一步提升服务质量、构建和谐的医患关系,把“一切以病人为中心”的服务宗旨作为出发点和落脚点贯彻到实践中来,西安市第一医院于9月12日下午,在影像科二楼会议室召开2017年第三季度医患沟通座谈会。邀请25个科室的33名患者及家属代表参加了座谈,院纪委书记白敏芳以及相关职能科室负责人出席了会议。会议由纪委监察室主任段石顽主持。
       会上,患者及家属代表结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受踊跃发言,对医院医护人员的服务态度、医疗水平给予了高度评价。一位来自消化科的病人发言说:“我经常没有原因的高烧,始终没有查出原因,这次住院医生耐心仔细的一点点排查,终于找出了病因,并且治疗痊愈。咱们医护人员认真细心的态度使我感觉就像在自己家一样,温馨无比。”随后,她赠送给医院一面锦旗,表达了心中无限的感激。会中,患者代表们也对医院的就医环节、基础设施、后勤保障等方面提出了许多中肯的意见和建议。
       面对患者及家属的肺腑之言,白敏芳书记表示:“大家能把生命托付给我们,就是对我们最大的信任,我们一定会尽职尽责,患者满意的地方继续保持,不足之处也会尽快改善。”最后,纪委监察室主任段石顽也向患者及家属做出承诺:大家所提出的意见和建议,医院将认真梳理、汇总,将其分解到各个相关部门和责任科室,下发整改通知单并限期整改,尽最大努力解决和满足患者的需求。