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信息公开

西安市第一医院医疗费用查询制度

1、通过设立门诊触摸屏,电子滚动显示屏公开主要检查、治疗、住院的收费项目及标准,公开常用药品价格和自费药品品种。
2、门诊收费窗口设立双屏幕,以便患者对收费全过程直观监督。
3、住院结算处设有查询台,患者向工作人员报出住院号,工作人员即可打出患者住院的综合费用,并在屏幕上显示。
4、门诊病人在交费时,即可从窗口屏幕上直接看到费用的项目、标准、科别、数量、收费金额。有疑问的,应即时提出询问,经解释依然有疑问,可到门诊办公室要求解决。
5、住院病人通过微机联网住院期间的检查、化验、手术、治疗费用及所交预交金等均可在所住科室微机内查到,并由临床护理部即打印出“一日清单”(不得晚于第二天10:00),一式两份,待病人过目后,一份由病人签字或盖章后留存护理部,另一份留给病人,凡对清单中有质疑的可直接找护士长或物价员询问。
6、出院病人若对费用有质疑可在出院办理结算手续前,在住院处查询台打出结算清单,与其住院科室核对。
7、患者在科室对询问的答复不满意,或有问题得不到解决时,可以到医院经管科、医务科、护理部查询或者投诉。
8、实行病人查询首问负责制。门诊、住院各查询处和有关部门对患者的查询、投诉要耐心认真回答,发现问题要认真解决,不得搪塞推诿。
9、 建立社会监督电话和意见箱,并有专人负责管理。
 
 
 
                                            西安市第一医院