为进一步提升医疗服务质量，持续改善患者就医体验，落实西安市改善就医感受、提升患者体验七条惠民措施，西安市第一医院高新院区积极开展系列便民措施，为百姓提供贴心、智能、便捷的就诊服务。

推行“一站式”门诊综合服务

“一站式服务中心”作为医院服务的第一站，集中为患者答疑解惑，为患者提供咨询导诊、预约转诊、投诉受理等服务，缩短他们的就诊时间。同时，还为老年人、孕产妇等特殊人群提供母婴室、轮椅平车、热水、老花镜等贴心设施。

实施“一次挂号管三天”服务

推行“一次挂号管三天”就诊新举措，即患者在门诊初诊时，若因检验检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内可携带报告结果，到同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴门诊挂号费政策，让患者挂一次号就能完成全流程就诊，着力解决群众“看病难”的问题。

优化信息系统服务

为应对门诊就诊高峰，减少患者等待时间，在挂号窗口旁设置了自助挂号机、检查结果打印机、自助发票打印机等电子设备，为患者提供挂号、缴费、报到排队、打印检查检验结果、门诊发票等便民服务。此外，还提供线上互联网医院服务，包括预约、问诊、缴费、在线阅读报告、邮寄病历、便民购药等。

推进检验结果互认

对标注“陕HR”互认标识的检验报告单应认尽认，避免患者不必要的重复检验，减轻患者经济负担，提升诊疗效率，进一步改善患者就医体验。

优化结算服务

充分利用信息化建设，优化结算服务模式，住院患者可在床旁进行结算，无需在窗口排队等候，节省患者时间，让就医过程更方便、更快捷。

除此之外，西安市第一医院高新院区急诊楼楼顶专门设有直升机停机坪，可快速转送危重症患者。交通方面，高新院区设有地下两层共2800个停车位，有效缓解市民看病“停车难”问题，并在新、老院区之间及地铁口到高新院区之间开设了摆渡车，为患者提供免费接驳服务。

今后，高新院区将继续加强落实七条惠民措施，不断拓展新的便民服务，为群众提供优质、便捷、舒心的就医体验。