拓展服务外延 外科护理在行动

       2018年8月8日下午，外科系统全体护士长召开了外科系统工作研讨会。会议以“拓展延伸服务，提升护理质量”为主题，由外科系统总护士长相亚美主持。相亚美总护长首先提出外科系统要围绕患者需求，制定出具体的可行性方案，真正让患者感受到外科系统的优质护理服务，从而推动整个外科系统的护理工作。
会上，外科所有护士长利用头脑风暴，展开积极讨论，最终决定从以下三个方面增加优质护理服务措施：                 
       一、加强各科健康宣教
       （1）除了常规宣教，各科建立患者公众平台，推送宣教知识并解答患者的问题及咨询。
       （2）手术室负责术前视频宣教的推广与落实。
       （3）各科将术后康复指导和功能锻炼的方法以视频形式发给出院患者延续护理服务，全面推进健康教育工作的落实。
       二、 各科护士长展开了头脑风暴，将建立手术医生习惯本、针对气管插管患者的图册沟通等11项优质护理服务措施。
       三、 结合永康书记的“让群众少跑一公里”的服务理念，外科系统将开展“让患者少跑一步路”的外科活动，重点解决入院，住院，出院期间三个不同时段的问题。
       入院:为行动不便的患者办理入院手续
       住院:
       （1）各科根据自己情况，每天安排早班或治疗班的护士统一为住院患者领取门诊检查单，避免病来回跑路；
       （2）手术和麻醉的访视时间段固定为每天3点到5点，方便患者安排住院其它事项 ；
       （3）各科为术后不能自理的患者提供买饭帮助。
出院:为外地患者复印邮寄病历等少跑服务。
       通过此次研讨会，不仅对外科系统护理工作提出了新的要求，还进一步加强了外科系统护理管理团队的凝聚力。相信在外科护理团队的不断努力下，外科的护理工作会有一个质的飞跃！