抓细节提质量，贴心服务暖人心 西安市第一医院急救站

       为了更好的服务于久病卧床行动不便的患者，西安市第一医院联合西安急救中心在院前急救业务基础上开展了慢病出诊业务，由专业的医、护、司及担架员统一着装，为患者及家属提供专业化、亲情化、优质化的上门回访巡诊，开展床旁更换导尿管、鼻饲管、PIC定期维护等一系列贴心服务和慢病回访医疗服务，有效的提高了服务质量。
       患者刘某某，女，76岁，脑瘤术后长期卧床在家休养，老伴也是高龄多病缠身，两位老人相依为命，因行动不便，每月更换鼻饲管和导尿管就成为困扰老人的老大难问题。我们医院的慢病出诊服务彻底为老人和家属解决了后顾之忧，医护人员在电话中详细了解了患者的病情和需求后汇报给市急救中心调度台，在不影响紧急医疗服务的前提下派车，上门为患者进行专业化、亲情化的床旁病情评估、营养指导、更换尿管服务。为了进一步评估和细化服务流程，急救中心副主任郑军梅又于次日带领医护人员上门回访征求患者及家属意见，检查留置尿管和鼻饲管质量，患者老伴充分肯定了我院慢病上门回访医疗服务，切实解决了高龄老人就医难的实际困难，对我们的贴心服务非常满意。