西安市第一医院开展2017年度第三季度医患沟通座谈会

 
为了进一步提升服务质量、构建和谐的医患关系，把“一切以病人为中心”作为出发点和落脚点的服务宗旨贯彻到实践中来，我院于9月12日下午，在影像科二楼会议室召开了2017年第三季度医患沟通座谈会。邀请到了25个科室的33名患者及家属代表参加了座谈，院纪委书记白敏芳以及相关职能科室负责人出席了会议。会议由纪委监察室主任段石顽主持。
 

会上，患者及家属代表结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受踊跃发言，对我院医生护士的服务态度、医疗水平给予了高度评价。一位来自消化科的病人发言说：“我经常没有原因的高烧，始终没有查出原因，这次住院医生耐心仔细的一点点排查，终于找出了病因，并且治疗痊愈。咱们医护人员认真细心的态度使我感觉就像在自己家一样，温馨无比。”随后，她赠送给医院一面锦旗，表达了心中无限的感激。会中，患者代表们也对医院的就医环节、基础设施、后勤保障等方面提出了许多中肯的意见和建议。

面对患者及家属的肺腑之言，白敏芳书记表示：“大家能把生命托付给我们，就是对我们最大的信任，我们一定会尽职尽责，患者满意的地方继续保持，不足之处也会尽快改善。”最后，纪委监察室主任段石顽也向患者及家属做出承诺：大家所提出的意见和建议，医院将认真梳理、汇总，将其分解到各个相关部门和责任科室，下发整改通知单并限期整改，尽最大努力解决和满足患者的需求。