倾听您的声音 让我们做的更好---2018年下半年医患沟通座谈会

        10月25日下午，院纪委监察室在心血管楼五楼会议室召开了2018年度下半年医患沟通座谈会。会议由纪委副书记胡泽华主持， 50余位患者及家属代表受邀参加。         首先，纪委白书记向参会代表家属介绍了医院建设发展情况，诚恳希望与会患者代表敞开心扉，畅谈各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，帮助医院查找管理、服务、流程等方面存在的问题，帮助医院发展。         随后，患者及家属代表纷纷发言，对医院的管理、医护人员的技术水平和服务能力给予了充分肯定，会场气氛轻松和谐，代表们一一细数他们在就医过程中遇到的科主任、护士长、主管医生、责任护士的名字，用深情的语言叙说医护人员视病人如亲人、耐心细心体贴真诚的服务的感人事例。一些反复多次住院的患者谈到了他们一年来所感受到医院的变化，消化内科患者代表说：“我在今年一季度医患沟通会上，提出了被服陈旧破损的问题，上次住院已经得到了解决”。干部楼患者代表说：“装修后的干部楼住院环境焕然一新，医护人员精神饱满，患者感受心里高兴……”。         会上，患者及家属代表根据自己的经历和感受提出建设性的意见和建议共计18条。其中，医院环境方面6条，住院设施方面4条，卫生保洁3条，费用支付方式2条，探视管理1条，医患联系1条，餐饮供应1条。参会的各职能科室负责人在现场就本部门负责的问题给予了认真的答复。         纪委白书记代表院党委向患者家属对我院工作的支持和信任再次表示感谢，再次表态：我院将继续秉承“有爱就有一切”的院训，不断完善医患沟通与交流机制，持续改善患者的就医感受，满足新时期患者的医疗需求，不断提高患者满意度。