我院举办“正风肃纪、转变作风、强化服务，提升患者满意度”优质服务活动启动仪式

        为严格贯彻落实习近平总书记“持之以恒，正风肃纪”系列讲话精神以及省市卫计委工作安排，结合我院实际情况和近期患者提出的意见和建议，我院于11月5日下午，在心血管五楼会议室召开了“正风肃纪、转变作风、强化服务，提升患者满意度”优质服务活动启动会。         会议由纪委书记白敏芳主持。会上，纪监室主任张琦宣读了《中共西安市第一医院纪律检查委员会关于“正风肃纪、转变作风、强化服务、提升患者满意度”优质服务活动方案》，方案中明确了工作重点，对全院各职能科室确定职责分工，细化实施步骤。接着医务科科长张誉洋传达了《西安市卫生和计划生育委员会关于印发群众满意度专项提升方案的通知》。         为保证活动扎实有效的开展，党委书记邢海柱对此次活动工作具体实施提出四点要求：一要高度重视，深刻认识该活动的重要性和必要性。要求大家要统一思想，提高认识，按方案要求，扎实开展工作。二要敢于担当。坚决查处工作中不作为、慢作为、乱作为及慵懒散漫虚的行为，主动提升服务意识、落实首问负责制，礼貌待人、文明服务。三要建章立制，长期抓，常态抓。建立长效机制，逐步形成主管领导牵头，科室管理者具体负责，定期自查与督查相结合的责任管理体系。完善各项制度，实现按制度管人，按制度办事的管理良性循环。四要落实责任。实行责任追究机制和责任倒查制，加大问责的力度，院督察组定期或不定期对各部门各科室开展活动情况进行督查，对工作不落实，存在问题整改不及时、不到位的部门要依规严肃处理并通报问责，务求活动取得实实在在的效果。         最后白书记强调，各科室要认真学习《活动工作方案》，将邢书记的讲话精神传达给科室的每一位职工。围绕人民群众日常看病就医反映比较突出的医疗服务问题，以患者满意不满意，就诊方便不方便为导向，抓紧今年最后2个月的时间，全员以此次活动为契机，转变服务理念，转变工作作风，优化工作流程、促进医患沟通，提升服务质量、建立长效机制，为患者提供优质、便捷的就医环境，从而保障我院的年度目标顺利圆满完成。