【优化服务】我院召开患者满意度评价工作方案研讨会

        为扎实开展医院“正风肃纪、转变作风、强化服务、提升患者满意度”优质服务活动，2018年11月22日，纪委监察室组织医务科、护理部、门诊办、眼科门诊、视光学门诊部及信息科代表对新修订的《西安市第一医院患者满意度评价工作方案》进行讨论。         会上纪委书记白敏芳宣读了《患者满意度评价工作方案》，对方案的基本原则、组织领导、职责分工、调查方式及要求、统计方法、工作流程、结果反馈及工作奖惩七个方面做了详细解读。参会人员结合本科工作实际情况，在原有调查工作的基础上，对方案进行现场分析和讨论，提出修改意见。         最后白书记强调，我院要严格落实市卫计系统领导干部大会精神，下功夫抓实医疗服务。通过开展患者满意度调查，获取真实、客观、可靠的数据，了解患者真实的就医体验，通过改善满意度调查中存在的短板，不断提升患者满意度，为医院的决策提供参考依据。